Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio es Alfaneumaticos SpA (Alfa Neumáticos), RUT 78.480.393-7, con dirección en Lo Echevers 550, Quilicura, Santiago, Chile, representada legalmente por Daniela Retamal Palma.

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a contacto@alfaneumaticos.cl.

2. Qué datos recogemos

Cuando completas el formulario de contacto: nombre, empresa (si la indicas), correo electrónico, teléfono (si lo indicas), los datos de tu negocio que elijas en el formulario (rubro, región y motivo o, si representas una marca, marca, país, tipo de neumáticos, volumen estimado, servicio y sitio web) y el contenido de tu mensaje. Estos datos se guardan en el sistema de administración del sitio, se envían a nuestro correo y se registran en una planilla interna de seguimiento de acceso restringido.

Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: los datos que tú mismo nos envías en esa conversación.

Cuando navegas por el sitio: datos técnicos de uso, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, que se obtienen mediante cookies y herramientas de analítica de forma agregada.

3. Para qué los usamos

Para responder tus consultas, preparar las cotizaciones o información comercial que nos pidas y mantener la relación comercial contigo o con tu empresa.

Para medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas, y así mejorarlos.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas sobre ti y no los vendemos ni arrendamos a terceros.

4. Con qué fundamento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al enviarnos el formulario o escribirnos, y, cuando corresponde, para ejecutar la relación comercial que mantenemos contigo o cumplir obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, como alojamiento web, correo electrónico, gestión de clientes y analítica, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo deber de confidencialidad.

También podremos entregarlos a autoridades cuando una ley o una resolución judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para la finalidad por la que nos los entregaste, mientras dure la relación comercial y por los plazos que exija la ley. Después los eliminamos o los anonimizamos.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.

8. Tus derechos

Conforme a la normativa chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@alfaneumaticos.cl indicando tu nombre y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Cookies

Este sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y, si las activamos, cookies de analítica y medición de campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.